NORDTEK 1. Quién otorga esta garantía
Esta garantía limitada la otorga NORDTEK, Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canadá («NORDTEK»), en todos los países donde se coloca película NORDTEK. Donde NORDTEK tiene un distribuidor en su país, el distribuidor recibe su reclamo y organiza la reparación en nombre de NORDTEK; NORDTEK sigue siendo el garante.
2. Sus derechos según la ley
Esta garantía se suma a los derechos que la ley le otorga. No limita ni reemplaza ningún derecho irrenunciable que usted tenga frente al instalador que vendió y colocó la película, frente al vendedor del auto o frente a NORDTEK, incluida la garantía legal de calidad prevista en la ley de protección al consumidor de su país, provincia o estado. Esos derechos son gratuitos y no dependen de esta garantía.
En los Estados Unidos, esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.
3. Qué está cubierto
Los defectos del material de la película que aparecen con un uso normal en carretera durante el plazo: amarillamiento o cambio de color de la película, agrietamiento de la película o de su capa superior, ampollas u opacidad dentro de la película, y desprendimiento o levantamiento en un panel causado por el adhesivo y no por la instalación.
4. El plazo
El plazo corre desde la fecha de instalación que figura en su certificado: KLAR 10 años, DIMMA, SVART y NATT 5 años.
KLAR tiene 7 años en lugar de 10 cuando, en la fecha de instalación, el auto está matriculado (lleva sus placas) en un lugar de la lista de climas cálidos. La lista es completa y decide; las clases climáticas que menciona solo explican cómo se elaboró. Todo lugar que no figura en ella tiene 10 años. El plazo se fija en la fecha de instalación y consta en el certificado; no cambia si el auto se matricula después en otro lugar, y los certificados ya emitidos conservan su plazo si la lista cambia.
5. Quién está cubierto
El propietario del auto nombrado en el certificado, y cada propietario posterior de ese auto por el resto del plazo. La garantía sigue al auto por su VIN: un nuevo propietario no necesita ninguna transferencia, solo el número de garantía o el VIN para presentar un reclamo.
6. Condiciones
La película fue comprada a un instalador NORDTEK autorizado y colocada por él. El instalador registra la instalación con fotos, y usted recibe el certificado por correo, normalmente el día de la colocación. Si no ha llegado dentro de los 30 días siguientes a la instalación, envíenos su factura de instalación por la página de contacto y la registramos con su instalador; la falta de registro no pone fin, por sí sola, a su garantía.
7. Qué no está cubierto
Los defectos de instalación (bordes levantados, burbujas atrapadas, marcas de cuchilla, película sobreestirada), que corrige el instalador; los daños físicos como accidentes, cortes y rayones más profundos que la capa superior; los daños causados por cuidados para los que la película no fue hecha, como pulimento abrasivo, solventes, lavados automáticos con cepillos o una hidrolavadora dirigida a los bordes; la contaminación química o industrial y las manchas dejadas sobre la película; la película retirada y vuelta a colocar, o colocada sobre pintura ya dañada o no curada por completo. Un cuidado que no causó el defecto no afecta un reclamo.
8. Qué hace NORDTEK
Si un reclamo es aceptado, la película de cada panel afectado se retira y se reemplaza por película NORDTEK nueva del mismo acabado, colocada por un instalador autorizado, con la película, el retiro y la colocación sin costo para usted. Si ese acabado ya no se fabrica, se usa el acabado NORDTEK más cercano. Un crédito o reembolso reemplaza la reparación solo si usted lo acepta. La película de reemplazo conserva el resto del plazo original.
9. Cómo presentar un reclamo
Abra un reclamo en la página de reclamos con su número de garantía o su VIN y fotos del problema, dentro del plazo. Podemos pedir a su instalador, o a otro instalador autorizado cercano, que inspeccione el auto. Respondemos por correo dentro de 10 días hábiles, y una reparación aceptada se agenda con el instalador dentro de 30 días. Si no está de acuerdo con una decisión, responda a ese correo y NORDTEK revisa el reclamo de nuevo.
10. Información personal
Su instalador envía a NORDTEK los datos del vehículo, sus datos de contacto y las fotos de la instalación para gestionar esta garantía; donde NORDTEK tiene un distribuidor en su país, el distribuidor los recibe con el mismo fin. Cómo se conservan y sus derechos sobre ellos: política de privacidad.
11. Ley y idioma
Estos términos se aplican junto con la ley imperativa de protección al consumidor del lugar donde usted vive; cuando esa ley le otorga más, se aplica. Los términos de uso del sitio rigen solo el sitio, no esta garantía. Estos términos existen en inglés, francés y español; para los autos matriculados en Quebec se entrega primero la versión en francés.
Versión 1.0 · 2026-10