Conditions de garantie du propriétaire NORDTEK.

1. Qui donne cette garantie

Cette garantie limitée est donnée par NORDTEK, Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec), Canada (« NORDTEK »), dans tous les pays où le film NORDTEK est posé. Là où NORDTEK a un distributeur dans votre pays, le distributeur reçoit votre réclamation et organise la réparation au nom de NORDTEK; NORDTEK demeure le garant.

2. Vos droits prévus par la loi

Cette garantie s’ajoute aux droits que la loi vous accorde. Elle ne limite ni ne remplace aucun droit impératif que vous avez contre l’installateur qui a vendu et posé le film, contre le vendeur de la voiture ou contre NORDTEK, y compris la garantie légale de qualité prévue par la loi sur la protection du consommateur de votre pays, province ou État. Ces droits sont gratuits et ne dépendent pas de cette garantie.

Aux États-Unis, cette garantie vous confère des droits précis, et vous pouvez aussi avoir d’autres droits qui varient d’un État à l’autre.

3. Ce qui est couvert

Les défauts du matériau du film qui apparaissent en usage routier normal pendant la durée de la garantie : jaunissement ou changement de couleur du film, fissuration du film ou de sa couche de finition, cloquage ou voile à l’intérieur du film, et décollement ou soulèvement sur un panneau causé par l’adhésif plutôt que par la pose.

4. La durée

La durée court à partir de la date d’installation inscrite à votre certificat : KLAR 10 ans, DIMMA, SVART et NATT 5 ans.

KLAR est garanti 7 ans au lieu de 10 lorsque, à la date d’installation, la voiture est immatriculée (porte ses plaques) dans un lieu de la liste des climats chauds. La liste est complète et fait foi; les classes climatiques qu’elle nomme expliquent seulement comment elle a été établie. Tout lieu qui n’y figure pas a droit à 10 ans. La durée est fixée à la date d’installation et inscrite au certificat; elle ne change pas si la voiture est ensuite immatriculée ailleurs, et les certificats déjà émis gardent leur durée si la liste change.

5. Qui est couvert

Le propriétaire de la voiture nommé au certificat, et chaque propriétaire subséquent de cette voiture pour le reste de la durée. La garantie suit la voiture par son NIV : un nouveau propriétaire n’a besoin d’aucun transfert, seulement du numéro de garantie ou du NIV pour faire une réclamation.

6. Conditions

Le film a été acheté auprès d’un installateur NORDTEK autorisé et posé par lui. L’installateur enregistre l’installation avec des photos, et vous recevez le certificat par courriel, normalement le jour de la pose. S’il n’est pas arrivé dans les 30 jours suivant l’installation, envoyez-nous votre facture d’installation par la page de contact et nous l’enregistrons avec votre installateur; une absence d’enregistrement ne met pas fin, à elle seule, à votre garantie.

7. Ce qui n’est pas couvert

Les défauts de pose (bords soulevés, bulles emprisonnées, marques de couteau, film trop étiré), que l’installateur corrige; les dommages physiques comme les accidents, coupures et rayures plus profondes que la couche de finition; les dommages causés par un entretien pour lequel le film n’est pas conçu, comme le poli abrasif, les solvants, les lave-autos à brosses ou un nettoyeur haute pression dirigé vers les bords; les retombées chimiques ou industrielles et les taches laissées sur le film; le film retiré puis reposé, ou posé sur une peinture déjà endommagée ou pas complètement durcie. Un entretien qui n’a pas causé le défaut n’affecte pas une réclamation.

8. Ce que fait NORDTEK

Si une réclamation est acceptée, le film de chaque panneau touché est retiré et remplacé par un film NORDTEK neuf du même fini par un installateur autorisé, le film, le retrait et la pose étant sans frais pour vous. Si ce fini n’est plus fabriqué, le fini NORDTEK le plus proche est utilisé. Un crédit ou un remboursement ne remplace la réparation que si vous y consentez. Le film de remplacement est garanti pour le reste de la durée initiale.

9. Comment faire une réclamation

Ouvrez une réclamation sur la page de réclamation avec votre numéro de garantie ou votre NIV et des photos du problème, pendant la durée de la garantie. Nous pouvons demander à votre installateur, ou à un autre installateur autorisé près de chez vous, d’inspecter la voiture. Nous répondons par courriel dans les 10 jours ouvrables, et une réparation acceptée est fixée avec l’installateur dans les 30 jours. Si vous contestez une décision, répondez à ce courriel et NORDTEK réexamine la réclamation.

10. Renseignements personnels

Votre installateur transmet à NORDTEK les renseignements sur le véhicule, vos coordonnées et les photos de l’installation pour gérer cette garantie; là où NORDTEK a un distributeur dans votre pays, le distributeur les reçoit aux mêmes fins. Comment ils sont conservés et vos droits à leur égard : politique de confidentialité.

11. Droit applicable et langue

Ces conditions s’appliquent avec la loi impérative sur la protection du consommateur du lieu où vous habitez; lorsque cette loi vous accorde davantage, elle s’applique. Les conditions d’utilisation du site régissent seulement le site, pas cette garantie. Ces conditions existent en anglais, en français et en espagnol; pour les voitures immatriculées au Québec, la version française est remise en premier.